CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Términos y Condiciones Impossible Things SL

A continuación se describen las condiciones de compra y uso que, junto con la Política de Privacidad y de Cookies, establecen los términos y condiciones por las que se rige la web disponible a través de www.secret.land, www.tienda.secret.land y www.tickets.secret.land (en adelante la “Web”) En este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario de la Web (en adelante el “Usuario”) para comprar una suscripción, una entrada a un evento o espectáculo, un producto físico de nuestra tienda, las condiciones generales y de uso, política de devoluciones, etc.

1.Información General

Impossible things S.L (En adelante Secret Land), es una sociedad registrada en España, con número de identificación fiscal B-88463500, con domicilio social en Calle Costa Brava 20, Planta 4, Puerta P, Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja 702835, Tomo 39597, Folio 150, Sección 8 («nuestra entidad», «nosotros», «nuestro» «Impossible»), que tiene por objeto la producción de eventos, experiencias y espectáculos y la venta de entradas de estos a través de los sitios www.secret.land, www.tienda.secret.land y www.tickets.secret.land

Atendemos a consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones en los formularios que ponemos a tu disposición y/o a través del correo electrónico info@secret.land

2.Normas de utilización

2.1 Objeto y aceptación

El acceso a la Web implica la aceptación de todas las normas incluidas en estos Términos y Condiciones. En caso de mostrar desacuerdo, el Usuario deberá abandonar el sitio de forma inmediata.

Con la aceptación de los Términos y Condiciones el Usuario manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que tiene suficiente capacidad para contratar algún producto y/o servicio.
Acepta las obligaciones aquí dispuestas.
Que facilita sus datos correctamente y de forma veraz en los procesos de compra establecidos en la Web , debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

2.2 Destinatarios y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a los productos y servicios a los que se accede a través de la Web a los tratamientos de datos personales realizados con dicho motivo y a los contenidos incorporados en él.

Son destinatarios de estos Términos y Condiciones quienes suministran los datos personales, los que utilizan los servicios, quienes proveen y acceden a los contenidos, quienes lo administran y explotan, las empresas o entidades que permiten el funcionamiento de la Web.

2.3 Conductas no autorizadas

Los Usuarios serán enteramente responsables del correcto uso de la Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe y códigos éticos, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que pueda serles impartida por Impossible.

Conforme a esto se abstendrán de realizar conductas que impliquen:

a) Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet

b) Suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de la Web.

c)Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la Web o a terceros.

d) Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

2.4 Responsabilidades legales

El Usuario se obliga a mantener indemne a Impossible ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Impossible el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

El funcionamiento de la Web se apoya en servidores de empresas prestadoras de servicios, conectados mediante infraestructuras de comunicaciones de carácter público y privado. El acceso a la Web puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor que sean inevitables. Impossible things S.L queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad cuando se materialice alguna de las mismas.

Impossible things S.L no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través de la Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos a la Web.

2.5 Cancelación y baja del usuario

El alta de los Usuarios en la Web se realiza libremente. Impossible things S.L se reserva el derecho de admisión y de exclusión de la Web y cualquier Usuario que no cumpla las normas anteriormente descritas podrá ser excluido de ellas.

Asimismo, Impossible, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.

3.Datos del usuario

3.1 Tratamiento de los datos

El Usuario acepta que los datos de carácter personal facilitados en el proceso de compra sean incorporados a ficheros titularidad de Impossible Things S.L, con domicilio social en Calle Costa Brava 20, bloque 4, Planta 4, Puerta P, Madrid, debidamente declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de prestar adecuadamente el servicio solicitado, , así como realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos o servicios que se comercializan a través de la Web , que considere que podrían ser del interés del Usuario, por ser similares a los contratados.

El Usuario de esta forma es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la Web, así como los nombres de las terceras personas respecto a las cuales introduzca sus datos. Será exclusiva responsabilidad del Usuario contar con el consentimiento de aquellas terceras personas de las cuales comunique datos de carácter personal a través de la Web.

En caso de que el Usuario desee realizar cualquier rectificación o cancelación con respecto a sus datos puede dirigirse en cualquier momento a Impossible enviando un correo electrónico a clientes@secret.land.

3.2 Política de privacidad

Impossible things S.L se compromete en lo referente a la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero anteriormente descrita, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal.

Los datos suministrados y almacenados en las bases de datos de Impossible se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos.

4.Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Web, así como los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en la misma son o bien titularidad de Impossible o bien ostenta sobre los mismos los derechos de explotación necesarios, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización al Usuario para el acceso a la Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Impossible, por lo que queda terminantemente prohibido su uso sin la autorización correspondiente.

Las marcas de terceros incorporadas en la Web, tienen como titulares a sus legítimos propietarios, siendo Impossible un mero usuario de las mismas, contando con la autorización de la marca para su uso en la Web. Quienes navegan por la Web tienen prohibido utilizar dichas marcas, logos, etc., sin la autorización del titular o la licencia de uso de las mismas.

9.Dudas y quejas

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Impossible things S.L, enviando un correo electrónico a la dirección clientes@secret.land.

Impossible things S.L dispone asimismo de hojas oficiales de reclamación, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de Impossible.

9.Modificación de los Términos y Condiciones

Impossible things S.L se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en la Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado.

10.Legislación

Todos estos Términos y Condiciones se rigen por el Derecho español y cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con Impossible se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales españoles.

Estos Términos y Condiciones han sido elaborados de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

La Comisión europea recientemente ha puesto a disposición de los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios que se produzcan en el comercio electrónico de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013) por lo cual los Usuarios de la Web tienen derecho presentar reclamaciones en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Entre los Servicios de suscripción que Secret Land pone a disposición de los Clientes se encuentran los siguientes:

Servicios de suscripción mensual mediante el abono de una suscripción mensual.
Servicios de suscripción trimestral mediante el abono de una suscripción trimestral.
Servicios de suscripción anual mediante el abono de una suscripción anual.

La contratación de cualquiera de estos servicios, permiten el acceso de cualquier contenido del catálogo de Secret Land, a excepción de los contenidos que se vendan por separado.

A estos efectos se entenderá por “Contenidos” a todos los textos narrativos, libros, contenido multimedia, experiencias digitales o contenido interactivo perteneciente a los universos, aunque no estuvieran alojados en la misma web secret.land, en cuyo caso se comunicará a los suscriptores el lugar y forma para acceder a dichos contenidos.

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que Secret Land se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web, lo cual será previamente notificado. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El Cliente y todos los procesos de contratación llevados a cabo a través del Sitio Web o por los medios y sistemas de terceros autorizados por Secret Land (en adelante, los “Distribuidores Autorizados”), se encuentran sujetos a las Condiciones Generales y al Aviso Legal vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún Servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y del Aviso Legal. La vigencia temporal de las Condiciones Generales, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones Generales serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente.

Todas las adquisiciones de Servicios suscritos a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes.

En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras y de la utilización de los Servicios a través del Sitio Web o con la intermediación de los Distribuidores Autorizados que se realicen por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La contratación de Servicios desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

3. INTERVINIENTES
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web será realizado entre el “Cliente” y “Secret Land”, entendida esta como el “Punto de Venta” de Secret Land elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación.

En este mismo sentido, Secret Land actuará a través del Sitio Web como “IMPOSSIBLE THINGS SL”, con N.I.F. B-88463500, con domicilio social en Calle Costa Brava 20, Planta 4, Puerta P, Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja 702835, Tomo 39597, Folio 150, Sección 8.

No obstante lo anterior, Secret Land mantiene acuerdos con Distribuidores Autorizados, los cuales podrán ofrecer directamente al Cliente los Servicios prestados por Secret Land. Así, para la facilidad del Cliente, este podrá contratar directamente con los Distribuidores Autorizados los Servicios de Secret Land a través de las aplicaciones y cualesquiera otros dispositivos que los Distribuidores Autorizados hayan habilitado a tal efecto.

En cualquier caso, tendrán la consideración de “Cliente” del Sitio Web, aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio español peninsular e insular, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y el Aviso Legal. Queda expresamente prohibida la suscripción de Servicios a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, Usuarios que no residan legalmente en España o por Usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en el Aviso Legal.

4. CONDICIONES DEL SERVICIO
El acceso y consulta del catálogo de los Servicios publicados en el Sitio Web tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los Servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los Usuarios se registren como Clientes, teniendo en consideración las siguientes indicaciones:

El catálogo de Contenidos a disposición de los Clientes y los Servicios ofrecidos por Secret Land puede variar dependiendo de la modalidad de suscripción al mismo, así como de su contratación a través de Distribuidores Autorizados. En cualquier caso, los Clientes de Secret Land pueden disfrutar de la totalidad de los Contenidos y Servicios de Secret Land puestos a su disposición en el Sitio Web.

El servicio de Secret Land podrá comenzar con un período de prueba gratuito. No se garantiza la disponibilidad de un período de prueba gratuito y, si estuviera gratuito, salvo que cancele siguiendo las instrucciones de cancelación que figuran a continuación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período de prueba gratuito. Le notificaremos las condiciones del período de prueba gratuito en el momento de su suscripción.

4.1 REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO
Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad, de acuerdo con lo establecido en el Aviso Legal del Sitio Web. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso Secret Land conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de Secret Land cifrada.

Durante el proceso de registro y fin de ofrecer una experiencia lo más personal posible, se podrá solicitar datos de edad, sexo, teléfono y domicilio.

4.3 USO EXPERIENCIAL DE LOS DATOS
El usuario consiente recibir información relativa a las experiencias del catálogo par la completa ejecución de disfrute de la misma. Dentro de los mecanismos utilizados por Secret Land para el desarrollo y ejecución de estas experiencias se encuentran. Envíos de mensajes de mail, envíos postales, mensajes de voy y texto a teléfonos móviles pudiendo utilizar dentro de esos envíos diferentes tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, tales como videoconferencias, llamadas de teléfono y otras análogas.

4.4 UNIVERSOS Y EXPERIENCIAS DE FICCIÓN
El usuario comprende que la información y narrativa de la experiencia es ficticia y novelada, siendo consciente de que los mensajes personales que reciba están dentro de un universo de ficción y no son reales. Sin embargo pretenden envolverle en una narrativa con el único objetivo de mejorar su experiencia y disfrute. Estos mensajes pueden contemplar misiones o retos siempre en un plano de ficción pero que no son de obligatorio cumplimiento.

4.5 TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación.

En el supuesto de que Secret Land, por cualquier motivo, decidiese la discontinuidad del Servicio y/o del Sitio Web, el Cliente: (i) para las suscripciones, disfrutará de la misma hasta el día que, en su momento, informe Secret Land, que será, como mínimo el último día del mes en curso en el momento de la notificación; en caso de que el Cliente hubiese abonado una suscripción anual, Secret Land reintegrará la cantidad correspondiente por el tiempo no disfrutado por el Cliente.

El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas, si bien, en tal caso y según lo establecido por la legislación vigente, Secret Land no tendrá la obligación de restituir cualquier cantidad abonada por el Cliente y cuyos servicios ya hubiesen sido disfrutados, total o parcialmente.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB”, situada en el correspondiente Aviso Legal, o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

Del mismo modo, Secret Land se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos Clientes que mantengan saldos deudores o impagados.

5. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO

5.1 CONDICIONES ECONÓMICAS
Todos los Servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del mismo, el cual puede consultarse en https://www.Secret.Land/suscribete, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra. Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Servicios ofrecidos a través de dicho canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.

Los precios de los Servicios se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento.

En caso de que Secret Land identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los Servicios publicados, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevará a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Configuración”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

Secret Land se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, lo cual se comunicará debidamente en su momento, en los términos dispuestos legalmente. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.

5.2 FORMAS DE PAGO
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica anteriormente descrito.

Todos los medios de pago dispuestos por parte de Secret Land se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la contratación del Servicio solicitado. El cargo del precio de los Servicios, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar la suscripción.

Para llevar a cabo el pago electrónico, Secret Land tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias y privadas habilitadas para ello. Todos los datos proporcionados a Secret Land a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer”.

En ningún caso se almacenarán por parte de Secret Land los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

En el caso de que el Cliente haya accedido al Contenido ofrecido por Secret Land mediante la intermediación de uno de los Distribuidores Autorizados, el Cliente deberá realizar el pago indicado por el Distribuidor Autorizado mediante los sistemas habilitados por el mismo a estos efectos. Con carácter aclaratorio, Secret Land no tendrá acceso a la información financiera del Cliente; es por ello que todas las gestiones necesarias para la contratación de los Servicios de Secret Land, incluyendo el pago, su facturación y devolución (en su caso), se llevarán a cabo directamente entre el Cliente y el Distribuidor Autorizado. Secret Land no se hace responsable del correcto funcionamiento de los sistemas o servicios del Distribuidor Autorizado, ni de los daños o perjuicios que dicha intermediación pudiera causar al Cliente.

5.3 RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Tal y como se menciona en el momento de la contratación de los Servicios, cuando un usuario adquiere una suscripción de cualquier tipo en Secret Land, se le activa por defecto la modalidad de pago con renovación automática.

De esta forma, salvo que el Cliente desactive esta opción en su cuenta, el sistema renovará automáticamente esa suscripción al finalizar su vigencia, por un periodo igual al contratado y cargará el importe correspondiente al pago de la misma, al medio de pago determinado por el Cliente.

El Cliente también puede desactivar esta opción solicitándolo a la empresa a través de un correo electrónico enviado a la dirección clientes@Secret.land.es.

Salvo lo dispuesto en el Sitio Web en el futuro, los códigos (promocionales o incluidos en tarjetas regalo) tendrán una caducidad de 1 año desde que fueron expedidos por Secret Land, tras lo cual se procederá a su cancelación automática. El Cliente puede conocer la fecha de expedición del código correspondiente enviando un correo a la dirección contacto@Secret Land.es.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS SERVICIOS
El Cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web y, por tanto, si no queda satisfecho, podrá desistir de la prestación de los Servicios o promociones especiales concretas en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la formalización del contrato, siempre que dicho Servicio, pack de tickets o promoción especial no haya sido utilizado y/o visualizado, total o parcialmente, por el Cliente. Dicho desistimiento podrá ser solicitado mediante un correo a contacto@Secret.land.

Por su parte, el Cliente podrá dar por finalizada su suscripción en cualquier momento, suscripción que se entenderá cancelada en el momento de finalización del mes en curso de la suscripción contratada, contado este de fecha a fecha desde el momento del alta de la misma. Con afán aclaratorio, el Cliente deberá abonar la totalidad de la cantidad correspondiente al mes en curso, siendo efectiva a todos los efectos la finalización de la suscripción en el mes inmediatamente posterior a aquel en el que el Cliente comunicó a Secret Land la finalización de la misma.

La devolución incluirá el importe de la compra y se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del Cliente.

En su caso, la devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

La prestación de Servicios, una vez que el Servicio haya sido total o parcialmente completamente ejecutado.
El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga o visualización digital de cualquier Contenido o Servicio perderá el derecho de desistimiento con respecto a los Servicios contratados.
Cualquier otro bien o Servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
7. GARANTÍAS
Cuando el Servicio adquirido presente una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas o tenga defectos que impida su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezca las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien o servicio adquirido, de acuerdo con la legislación aplicable, sin perjuicio de las facultades de Secret Land de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En todo caso, el Cliente deberá dirigirse a Secret Land en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Así mismo, en caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto o servicio, se realizará la devolución íntegra de la compra.

8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Servicios, la protección de sus derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro derecho y obligación previsto en las presentes Condiciones Generales y en el Aviso Legal, puede hacerse a través del Servicio de Atención al Cliente de Secret Land

E-mail: clientes@secret.land

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Secret Land no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del Servicio ni que el Sitio Web esté disponible o accesible ininterrumpidamente. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.

No obstante lo anterior, Secret Land realizará sus mejores esfuerzos y cuantas acciones estén en su mano para velar por la prestación continuar del Servicios o, en su caso, el restablecimiento del mismo a la mayor brevedad posible. Así, Secret Land llevará a cabo las labores de mantenimiento y actualizaciones en aquellas franjas horarias que sean de menor actividad para la mayoría de los Clientes.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será tratada por “COMUNIDAD Secret Land, S.L.”, en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, que a todos los efectos será el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compra venta.

Los datos recabados serán puestos a disposición de Secret Land, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el Cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente.

Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@Secret Land.es, según lo dispuesto en el apartado ¿Cómo Tratamos Tus Datos?.

El tratamiento de los datos personales por parte de Secret Land, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en el apartado ¿Cómo Tratamos Tus Datos? del Sitio Web www.Secret Land.es.

11. GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Secret Land pone a su disposición las presentes Condiciones de Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

Secret Land se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los Contenidos que en ella se incorporan. El Cliente reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento Secret Land pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que Secret Land sea responsable por ello.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones Generales fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que conserven la virtualidad o esencia de las sustituidas.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Todos los derechos quedan reservados. Cualquier copia, distribución y/o reproducción, total o parcial, de los Contenidos y/o del Sitio Web de Secret Land exigirán la autorización previa y por escrito de Secret Land.

5.Venta de entradas

5.1 Procedimiento

La venta se realiza de forma exclusiva a través de la Web, por lo que Impossible things S.L declina toda responsabilidad respecto de las entradas adquiridas en otros puntos de venta.

Impossible things S.L se reserva el derecho de marcar un máximo de entradas disponibles a la venta por Usuario, así como un límite de edad para la asistencia al evento.

La cantidad, tipología y precio de entradas a la venta puede variar de un espectáculo a otro.

Para adquirir las entradas es obligatorio rellenar los datos personales solicitados así como la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones marcando la casilla indicada a tal efecto.

Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá una comunicación en la dirección de mail proporcionada con los enlaces de las entradas para podérselas descargar. Estos enlaces estarán vigentes hasta el día del espectáculo.

Si el espectáculo o experiencia tuviera una parte inmersiva digital, tras la compra de la entrada se enviará un mail al comprador con instrucciones sobre cómo acceder e inscribirse en esa experiencia.

Por último, será imprescindible la presentación de la entrada bien en formato físico o digital para el acceso al evento.

5.2. Precio y forma de pago

Los precios de las entradas ofertadas en la Web incluyen el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal. Algunos métodos de pago pueden conllevar un recargo en el precio final por lo que el Usuario será informado en cada ocasión de forma previa.

Impossible things S.L informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico, del comprobante de la compra realizada correctamente. Si el Usuario no recibiese el correo electrónico de confirmación dentro de las veinticuatro horas siguientes al momento de la compra, será responsabilidad del Usuario confirmar con Impossible la aprobación de la transacción.

5.3. Prohibiciones

Queda prohibida cualquier modalidad de reventa entradas para los eventos de Impossible.

Queda terminantemente prohibido facilitar datos falsos del comprador o del número de tarjeta utilizada como medio de pago, así como usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas.

6.Anulaciones y cancelación

6.1 Cambios y devolución

No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación del evento o bien por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a Impossible things S.L.

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (como, por ejemplo, introducir incorrectamente los datos personales) no son motivos que permitan su devolución.

Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del precio de la misma.

6.2 Modificaciones y cancelación del evento

Impossible things S.L se reserva el derecho de alterar o modificar el programa del espectáculo, fecha, horario y artistas anunciados por motivos técnicos, artísticos o de fuerza mayor.

Sólo en caso de suspensión o cancelación del espectáculo por causas imputables a Impossible, el Usuario tendrá derecho a la devolución del importe, que será devuelto mediante el mismo medio de pago en un plazo de 15 días hábiles.

En caso de suspensión del evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de la entrada.

Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un evento, Impossible se compromete a publicarlo en la Web, así como enviar un correo electrónico al Usuario a la dirección que haya indicado en el formulario de registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio. Una vez debidamente comunicado por parte de Impossible será responsabilidad exclusiva del Usuario su conocimiento.

7.El espectáculo y/o experiencias presenciales

7.1 Condiciones generales

Los espectáculos están destinados a un público con una determinada edad. Ésta, vendrá definida en la ficha del propio espectáculo. No se admitirá a personas con edad inferior a la mínima señalada en la ficha.
Los eventos no disponen de entradas numeradas.
Está prohibida la grabación o toma de imágenes durante el evento, por lo que es posible que precintemos tus dispositivos antes de su comienzo.

7.2 Términos de admisión

La organización se reserva el derecho de admisión. No se permitirá la entrada a aquellas personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al público en general o puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo.
No estará permitida la entrada de bebidas o comida, así como la de aquellos objetos que puedan ser considerados peligrosos por Impossible, o de aquellos que puedan entorpecer el desarrollo del espectáculo.
Queda prohibida la entrada de animales, salvo perros guía.
Si tienes movilidad reducida por favor ponte en contacto con nosotros en el siguiente mail: clientes@secret.land

7.3 Responsabilidades legales

Impossible sólo será responsable de los daños y perjuicios que se causen a las personas o bienes cuando sean causados por su culpa o negligencia sean de su responsabilidad por disposición legal. De esta manera no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daños en los efectos del público.

Un espectáculo puede incluir efectos especiales, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, efectos de sonido, audiovisuales, pirotécnicos o de iluminación incluidos los estroboscópicos, que, de forma individual o en conjunto a otros efectos pueden provocar efectos perjudiciales, en particular para personas que sufran epilepsias.

Impossible things S.L no será en ningún caso responsable ante el Usuario por cualquier pérdida, daño o gastos ocasionados por o derivados de la cancelación de cualquier Evento.

7.4 Cesión de derechos

Esta experiencia podrá ser grabada por Impossible con fines tanto de seguridad como publicitarios y promocionales. Cualquier titular de una entrada consiente la grabación de imágenes y sonido por formar parte del público espectador.

En caso de no querer ser grabado durante esta experiencia, por favor notifíquelo con antelación escribiendo un correo a clientes@secret.land.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.secret.land



1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.secret.land, (en adelante Sitio Web) la ostenta: IMPOSSIBLE THINGS SL, provista de NIF: B-88463500 e inscrita en: Registro mercantil de Madrid; y cuyos datos registrales son: Tomo: 39597 Libro: 0 Folio:150 Sección: 8 Hoja: M-702835 Inscripción: 1, y cuyos datos de contacto son:

Dirección:  
C/ Costa Brava, 20, P4, 4ºP  
28034  
Madrid  
Teléfono de contacto: ________  
Email de contacto: info@secret.land

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.secret.land) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Secret Land desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Experiencias digitales, merchandising y eventos presenciales.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Secret Land. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.


2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Secret Land el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.


3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.secret.land, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “COMPRAR”.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Secret Land ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Secret Land utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Secret Land con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.


4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Secret Land a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Secret Land se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.


5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y PayPal.

Secret Land utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Secret Land no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Secret Land reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es Paypal el cargo se hará en el momento en que Secret Land envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en “COMPRAR” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.


6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Mundo.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Secret Land no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Secret Land para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Secret Land, Secret Land entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Secret Land recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Secret Land.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.


7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Secret Land a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “COMPRAR”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.


8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Secret Land o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Secret Land. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

IMPOSSIBLE THINGS SL  
C/ Costa Brava, 20, P4, 4ºP  
28034  
Madrid – ESPAÑA  
 
clientes@secret.land

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Secret Land pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Secret Land reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Secret Land es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Secret Land reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Secret Land podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Secret Land en:

IMPOSSIBLE THINGS SL  
C/ Costa Brava, 20, P4, 4ºP  
28034  
Madrid – ESPAÑA

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Secret Land fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Secret Land, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:

secret.land/modelodesistimiento

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Secret Land inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Secret Land, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Secret Land y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.


9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Secret Land no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;  
     

  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de  
     

  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Secret Land también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Secret Land aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.  
     

  • Secret Land actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.  
     

  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Secret Land pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.  
     

  • Secret Land no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Secret Land tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.  
     

  • En general, Secret Land no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:  
     

    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.    
         

    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.    
         

    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.    
         

    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.    
         

    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.    
         

    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Secret Land dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Secret Land pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.


10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Secret Land sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Secret Land envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Secret Land a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Secret Land puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.


11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Secret Land a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Secret Land del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Secret Land a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.


12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.


13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Secret Land en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Secret Land reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.


14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Secret Land en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.


15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Secret Land y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.


16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Secret Land sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Secret Land dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Secret Land en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Secret Land y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Última modificación: 22 de junio 2020